Privacy & Cookie Policy

Our commitment to customer privacy

  • We gather your data to make your shopping experience at Jonty Interior Design S.L. the very best, paying attention to your specific wishes and always with total transparency.
  • We are transparent and honest about the data we collect about you and the reason why we do it.
  • When we use your personal information to obtain more complete information about you, we do so in accordance with legislation, and when necessary, we’ll ask you for permission to do it.
  • We fully understand that your data belongs to you. Therefore, you can tell us at any time if you no longer authorise us to process it.
  • We guarantee your security and we process your data in line with European law.

For more information about these issues, see the various sections below on our privacy policy:

Which personal data do we gather?

The personal data that you usually give us are:

  • Your name and address.
  • Your invoicing address and your delivery address.
  • Your telephone number and email address.
  • Your information about payments. If you manage a payment via our website we won’t keep this information in accordance with current legislation. Your data shall be sent directly via the payment gateway to the payment services provider.
  • The IP address, which we collect when you make online purchases to prevent fraud.
  • Any other information you decide to share with us.

Depending on the use of new technologies for different initiatives, we may collect different types of data, which we shall duly inform you about in each case.

Remember that the data you provide us should be sufficient and relevant. If the data you provide us is false, incomplete, inaccurate or out of date, Jonty Interior Design S.L. reserves the right to terminate the contracted services or any contract that has been agreed. You may share other additional information with us besides your personal data, which shall appear as linked to you, such as:

Who is the controller of your data?

Jonty Interior Design S.L. is responsible for gathering your information.

Postal address:

Jonty Interior Design SL
Avda Ricardo Soriano 43 B3C
29601 Marbella
MALAGA

C.I.F: B93463529

Why and what do we process your data for?

We use the data you give us at Jonty Interior Design SL for the following:

  • You ask us about our products or order something that requires you to identify yourself.
  • You make a purchase online or at a store.
  • You ask to be informed about the availability of a product.
  • You ask for an appointment for one of our services.
  • You contact the store or the Customer Team and you tell us where we can write to you or how we can get in touch with you by phone or email.
  • You participate in a competition, prize draw, or other promotional activity organised by Jonty Interior Design SL
  • You register for an activity at the store or online.

You can choose what we use your data for. However, we should inform you that there are some purposes that are necessary for us to provide the services you ask us for or to complete your purchase and to be able to identify you:

Purposes related to contracting:

We need your data to manage your orders for items that you have selected online at the website or in the physical stores of Jonty Interior Design S.L. We keep the information in case we need to check that you have bought or contracted something with us at a particular time. In such cases we only collect basic and contact data. If you do not provide it, we won’t be able to offer you the contracted service or locate you when the item you have ordered arrives.

Purposes based on compliance with our legal obligations:

To comply with the legal obligations that Jonty Interior Design S.L. have, we have to manage personal data about invoices and associated documents, and to respond to complaints from customers and from Public Authorities. In some cases we have to provide information to the authorities or third-party companies for auditing purposes.

When do you provide us with personal data?

IN STORE:

Security cameras

All our stores are equipped with cameras that are necessary to guarantee your security and to protect our products. The camera images are deleted after 30 days at the very most, unless there are justifiable reasons for storing them for longer (e.g. if they form part of a police investigation).

Use of our Wi-Fi

You can use our Wi-Fi for free when you visit any of our stores. This service is provided by an external provider contracted by that manages all aspects of the Wi-Fi service.

Your purchase receipt

When you pay, the transaction data will be recorded to finalise the order. For tax reasons we are obliged to keep details of the receipts, and the documents related to them such as requests for invoice duplicates or VAT returns over ten years.

ON THE WEBSITE:

Shopping online

If you make an online purchase, the data of your transaction will be recorded to process the payment. For tax reasons, we are obliged to retain the details of each purchase for ten years.

If you pay with a credit card, we may run a fraud check to see if the credit card is being used or may be used for fraudulent transactions. We do this based on the country where the credit card was issued, your postcode and your country of origin. If we find that your credit card is being used or may be used for fraudulent transactions, we will inform you and you won’t be able to complete your online order with that credit card – you’ll have to use another payment method. In that event, an automatic check will be made.

To deliver you the goods, we need your delivery address, email address and telephone number so we can keep you up to date with the delivery. We also store data about your purchases so we can answer any query about the guarantee, along with any other questions or complaints about the product and to show that you have shopped with Jonty Interior Design SL. We store the data for at least five years.

Your opinion matters

Please let us know if you have any queries, suggestions or complaints at info@jontyfurniturepackages.com

Contact with Customer Services

At Jonty Interior Design S.L you have a complete team of professionals at your disposal every day, ready to give you advice, answer your questions, solve problems or help you buy a product. Our Customer Centre can contact you through a number of channels: by telephone, email or social networks

If you have any questions or complaints, we need you to give us certain information, such as your name, email address, telephone number, and sometimes other types of information needed to manage the query or complaint. We will also use the data to inform you about progress in the management of your question or claim. When it is resolved, we will keep the information for five years to enable us to provide you with better service if you need to contact us about the same issue in the future.

You can contact us using 0034686032555 from 10.00 to 22.00, Monday to Friday we are available or the Customer Services email address info@jontyfurniturepackages.com

Social networks

Jonty Interior Design S.L. use social networks to keep you up to date with the latest trends and products, You can find us on Facebook, Instagram and Pinterest.

Jonty Interior Design S.L. does not have terms and conditions in relation to social media groups itself however you should accept the conditions established by the social network platform itself.

Advertising social networks

Jonty Interior Design S.L. uses the advertising opportunities offered by social network platforms. We show you adverts based on the social network data compiled with your consent, such as the fact that you follow us, that you are interested in interior design or that you live in a certain area. Jonty Interior Design S.L. has no influence over the nature of your data stored on social network platforms. This is specified in the terms and conditions of each social network platform and can normally be adjusted by configuring your profile in social networks.

Which third parties do we share your data with?

In some cases, we send your data (only when necessary) to third parties. However, we will never sell your data to third parties. These external service providers can only use your data to provide the corresponding services. Therefore, they cannot use this information for their own ends or pass it onto third parties. We may share the data we gather via cookies with the parties that create them. This is explained in greater detail in our Cookies Policy. The law may also require us to disclose your data to public organisations or other parties. If that’s the case, we will only disclose what is strictly necessary.

When required, the following categories of third parties may know your data:

  • Postal Mail Workers.
  • Delivery Team & Installers.
  • Payment Providers.
  • Website Company that work on behalf of Jonty Interior Design S.L.
  • Companies that make us accessible via social networks.
  • Other companies that provide services to Jonty Interior Design S.L. and that need the data in order to provide those services.

Where is your data stored?

Your data is stored on Jonty Interior Design SL`s own computer and back up systems.

Security and confidentiality of your data

We endeavour to guarantee the security of your personal data when it is sent outside the Jonty Interior Design S.L. company and we ensure that these companies respect confidentiality and that they have the right mechanisms to protect it. All such companies are obliged to ensure that the information is processed in accordance with the laws and regulations concerning data privacy.

How long do we keep your data for?

Jonty Interior Design S.L. shall keep your data for the time required in order to comply with the purposes for which we gather it and to comply with any legal obligation deriving from processing the data in accordance with the data retention policies. When they are no longer necessary for the purpose for which they were gathered, they will be deleted whenever possible and when this is not possible, they shall be blocked and kept available for the Courts and Tribunals, or the relevant Public Administrations, in particular the data protection authorities, to comply with any possible responsibilities deriving from processing the data.

Do you have any questions or complaints?

If you have any questions about your data, the way we manage it or about this privacy policy, or if you want to exercise your data protection rights, you can contact us via email info@jontyfurniturepackages.com or by writing to:

Jonty Interior Design S.L.
Avda Ricardo Soriano 43 B3C
29601 Marbella
MALAGA

If you have any complaints about, for example, the way in which we use your data or how we answer your questions on privacy, you can report it to the Spanish data protection authority.

If you want to know what data we store about you, don’t hesitate to ask us. If any data is incorrect, we will change it.

What rights do you have over your data?

Right of access to your personal data
Right to rectification
Right to erasure
Right to object to and to restrict of processing
You can object to the processing of your personal data or ask for it not to be used for certain purposes.

The right to data portability

Whenever the necessary requirements are complied with, you can ask for your personal data in a commonly used electronic format, and for it to be transmitted to another third party of your choice.

The right not to be subject to automated decision-making (including profiling)

You are entitled not to be subject to a decision based solely on automated decision-making. We should inform you that we do not make decisions based solely on automatic media that would have a significant effect on you.

The right to withdraw consent

If you have given your consent to any specific data processing, you should know that you can withdraw your consent at any time.

The right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency.

If you are dissatisfied with or worried about how we respond to your request, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency.

Can this privacy policy be modified?

Yes, this privacy policy can be updated. This privacy policy was updated on 22/10/2019. We recommend that you read this privacy policy frequently. If any significant changes are made, we will notify you separately.

Cookies

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

  • Recopilamos tus datos para que tu experiencia de compra en Jonty Interior Design S.L. sea mejor, atendiendo los deseos específicos que tienes en mente y siempre con total transparencia.
  • Somos transparentes y sinceros acerca de los datos que obtenemos sobre ti y la razón por la que lo hacemos.
  • Cuando vayamos a usar tu información personal para obtener información más exhaustiva sobre ti, lo haremos cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, te pediremos permiso para ello.
  • Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
  • Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

  • Tu nombre y dirección.
  • Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
  • Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Tu información relativa a pagos. En el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
  • La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de seguridad y prevención del fraude.
  • Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Jonty Interior Design S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Jonty Interior Design S.L. son las entidades responsables de recopilar esta información.

Dirección postal:

Jonty Interior Design SL
Avda Ricardo Soriano 43 B3C
29601 Marbella
MALAGA

C.I.F: B93463529

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Utilizamos los datos que nos proporcionas a Jonty Interior Design S.L. cuando:

  • Realizas alguna consulta sobre nuestros productos o haces un pedido que requiera identificarte.
  • Realizas una compra online o en la tienda.
  • Solicitas ser informado de la disponibilidad de un producto.
  • Solicitas una cita para alguno de nuestros servicios.
  • Participas en encuestas de calidad de los servicios o dejas tu opinión sobre los productos de Jonty Interior Design S.L.
  • Te pones en contacto con la tienda o con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.
  • Te inscribes para realizar una actividad en la tienda.

Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides o para poder completar tu compra así como para poder identificarte:

Finalidades relacionadas con la contratación:

Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestra web de Jonty Interior Design S.L. o en las tiendas físicas de Jonty Interior Design S.L. Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has comprado o contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado o localizarte cuando llegue el artículo que nos hayas encargado.

Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales:

Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a Jonty Interior Design S.L. tenemos que manejar datos personales de facturas y documentos relacionados con éstas, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría. También tenemos que manejar tus datos para resolver reclamaciones en el tiempo legalmente establecido así como cuando te suministramos piezas de repuesto de los artículos.

¿Cuándo nos proporcionas datos personales?

EN LA TIENDA:

Cámaras de seguridad

Todas nuestras tiendas están equipadas con cámaras que son necesarias para garantizar tu seguridad y la de nuestro personal, así como para proteger nuestros productos. Las imágenes de las cámaras se eliminarán como máximo transcurridas 30 días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).

Uso de nuestra wifi

Puedes utilizar nuestra wifi de forma gratuita cuando visites cualquiera de nuestras tiendas. Este servicio es proporcionado por un proveedor externo contratado que gestiona íntegramente el servicio de wifi.

La factura de tus compras

Una vez realizado el pago, los datos de la transacción se registrarán para finalizar el pedido. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez años.

EN LA WEB:

Comprar online

Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.

Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.

Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con Jonty Interior Design S.L. Almacenamos un mínimo de cinco años.

Tu opinión cuenta

Nos gusta saber lo que piensas a info@jontyfurniturepackages.com

Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

En Jonty Interior Design S.L. cada día tienes a tu disposición a un equipo de profesionales completo dispuestos a asesorarte, responder a tus preguntas, resolver problemas o ayudarte en la compra de un producto. Nuestro Centro de atención al cliente puede ponerse en contacto contigo a través de varios canales: por teléfono, correo electrónico o redes sociales

Si tienes alguna pregunta o reclamación, necesitamos que nos proporciones cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y en ocasiones otra información necesaria para gestionar dicha pregunta o reclamación. También usaremos estos datos para informarte del progreso en la gestión de tu pregunta o reclamación. Una vez haya sido resuelto, guardaremos esta información durante otros cinco años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.

Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 0034686032555 de 10 a 22 horas de lunes a Viernes, a través del disponible o del correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente a info@jontyfurniturepackages.com

Redes sociales

Jonty Interior Design S.L. utiliza las redes sociales para mantenerte al tanto de las últimas tendencias y productos, para proporcionar una visión entre bastidores y ofrecer soluciones inteligentes. Puedes seguirnos en Facebook, Instagram, YouTube and Pinterest

Jonty Interior Design S.L. no tienes condiciones a redes sociales pero en cualquier caso debes aceptar las condiciones establecidas por la plataforma de la red social correspondiente.

Publicidad de Jonty Interior Design S.L. en las redes sociales

IJonty Interior Design S.L.  utiliza las oportunidades publicitarias que ofrecen las plataformas de redes sociales. Te presentamos anuncios basados en los datos que la plataforma de redes sociales recopila con tu consentimiento, por ejemplo, el hecho de que nos sigas, que estés interesado en el diseño de interiores o que vivas en una región determinada. Jonty Interior Design SL no tiene influencia sobre la naturaleza de tus datos almacenados en las plataformas de redes sociales. Esto se especifica en las condiciones de la plataforma de redes sociales y suele poder regularse mediante la configuración de tu perfil en redes sociales.

¿Con qué terceros compartiremos tus datos?

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. Podemos compartir los datos que recopilamos a través de las cookies con las partes que crean dichas cookies. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

  • Trabajadores de correos.
  • Empleados de transporte y montaje.
    Proveedores de pago.
  • Empresas que personalizan el uso del sitio web de Jonty Interior Design S.L.
  • Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
  • Otras empresas que prestan servicios a Jonty Interior Design SL y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Sus datos están guardado en nuestro ordenadores y sistemas de apoyo.

Seguridad y confidencialidad de tus datos

Procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera del Jonty Interior Design S.L. y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Jonty Interior Design S.L. conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

¿Tienes preguntas o reclamaciones?

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con Jonty Interior Design SL a través del correo electrónico info@jontyfurniturepackages.com o escribiendo a:

Jonty Interior Design S.L.
Avda Ricardo Soriano 43 B3C
29601 Marbella
MALAGA

Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad española de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

El derecho de acceso a los datos personales

Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales
El derecho de rectificación
Puedes solicitar a que actualicemos o rectifiquemos la información tiene sobre ti.
El derecho de supresión
Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, aunque esto pueda implicar que no es posible prestarte un servicio.

El derecho de oposición y a la limitación del tratamiento

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

El derecho a la portabilidad

Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.

El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado)

Tienes derecho en no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados. Te informamos que no tomamos decisiones basadas exclusivamente en medios automatizados que tengan efectos significativos para ti..

El derecho a la revocación del consentimiento

Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.

El derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 22/10/2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.